Hvorfor vi har brug for dit batchnummer
For at kunne behandle din reklamation og løse problemet, har vi brug for dit batchnummer.
Det er et obligatorisk trin, fordi det gør det muligt for vores produktionsteam at spore den præcise produktionsserie for dit produkt. Dette sikrer, at vi identificerer eventuelle problemer korrekt og sender dig den helt rigtige reservedel, hvis det er nødvendigt.
Hvor du finder det
Da vores produkter er modulære, har forskellige dele forskellige batchnumre.
Hvis en specifik del er defekt, skal du finde det batchnummer, der sidder på netop den komponent.
For eksempel:
- Struktur: En bjælke har et andet nummer end lamellerne.
- Tilbehør: Lamelvægge og ekstra tilvalg har deres egne unikke numre.
- Elektronik: Kontrolboksen og motoren har separate numre.
Fotoguide: Hvor du skal kigge
Batchnummeret er en kort kode bestående af bogstaver og tal. Det ser ud nogenlunde som A1626AA.
Du finder nummeret enten på forsendelseskartonen, eller direkte på produktet.
Pergolaer
Kun hovedkomponenterne har et batchnummer. Hvis en mindre del uden mærkning (som en lamelstyrningsprofil) er defekt, skal du bare hente batchnummeret fra den hoveddel, den er forbundet til.
- Bjælker, søjler eller lameller: Led efter det matte metal-klistermærke eller lasergraveringen på disse hoveddele.
Batchnummer på forsendelsesboksen.
| Batchnummer graveret på bjælken.
| Batchnummer på et klistermærke.
|
Screens
- På screenen: Batchnummeret sidder på selve screenens kassette.
Kontrolbokse & motorer
- På teknikken: Tjek direkte på kabinettet til kontrolboksen eller motoren.
Batchnummer på boksen.
| Batchnummer graveret på kontrolboksen.
| Batchnummer på et klistermærke på motoren.
|
Produkter, der ikke har et batchnummer
- Glasvægge / Crystal
- LED-produkter
- Everglow
- Trælamelvægge